ביטול עסקה והחזרות

רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, ולכן חלות עליה זכויות הביטול שבחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

תוך כמה זמן אפשר לבטל

אפשר לבטל תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים עומדת תקופת ביטול מוארכת של עד 4 חודשים, בכפוף לתנאים שבתקנות ולהצגת תעודה מתאימה.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

בביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול כלל.

החזר כספי

ההחזר יינתן תוך 7 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

מצב המוצר

יש להחזיר את המוצר כשלא נעשה בו שימוש, ללא פגם, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.

החלפת מידה

בנוסף לזכות הביטול שבחוק, החלפת מידה ראשונה היא על חשבוננו. זו הטבה שאנחנו נותנות מעבר לנדרש, והיא אינה גורעת מזכויותייך על פי דין.